O cancelamento pode ser feito direto no aplicativo Energisa On ou no site Agência Digital:
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1) Toque em Configurações, no menu inferior da tela


2) Depois, toque em Acessar os detalhes na área “Fatura Protegida”;

3) Toque em Mais opções e depois em Cancelar o Fatura Protegida.

O cancelamento pode levar até 5 dias úteis para ser confirmado.
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Se o cancelamento não for processado a tempo e a cobrança aparecer na sua próxima fatura, faremos o estorno do valor na fatura seguinte.